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SEANCE 1 Objectifs Supports et matériel Activités et déroulement 1. Libeller une enveloppe Des enveloppes vierges ou renseignées 1 - Activité collective Question : Avez- vous souvent du courrier à envoyer ? Comment faites-vous pour affranchir vos lettres ? Que signifie affranchir ? 2 – Activité en binômes (1 besoin oral BO + 1 besoin écrit BE) Observation des enveloppes : Consigne : les BO expliquent aux BE à quel endroit écrire le nom/l’adresse/le code postal/la ville et vérifient que le résultat est bon. 2. Comprendre la procédure Vidéo 1 – Activités collectives · Visionnage de la vidéo d’abord sans son Questions pour les BO : où sommes nous ? Combien y a-t-il de personnes ? Qui sont-elles ? Que font-elles ? Les autres donnent ensuite leur avis. · Deuxième écoute : Question pour les BO : quels mots avez- vous entendus ?
les mots sont listés au tableau. Consigne pour les BE : parmi les mots écrits au tableau, retrouvez Lettre/ Ecopli… 3. Sélectionner l’offre de son choix Vidéo + copies d’écrans extraits de la vidéo Grille de compréhension 1– Activités en sous-groupes Consigne : les BE regardent la vidéo et retrouvent les boutons correspondant aux choix de la cliente sur les copies d’écran. Consigne : les BO regardent la vidéo puis lisent les questions et disent si c’est vrai ou fau.x 4. Payer Photo de l’automate + écran du paiement 1 – Activités en binômes Consigne : en observant les photos, les BE identifient les moyens de paiement. Faire exprimer les stratégies employées. Consigne : en observant les photos, les BO expliquent à leur binôme comment se fait le paiement. 5. Demander de l’aide 1 – Activité collective Question : que peut-on dire dans le cas où l’appareil ne fonctionne pas ? Des propositions de phrases sont retenues, répétées et mémorisées. On peut demander à des participants maîtrisant bien le français de se mettre en scène pour les enregistrer 2 – Activité en binômes (1 BE + 1BO) Consigne : les BO expliquent à son binôme que la machine ne fonctionne pas. SEANCE 2 Objectifs Supports et matériel Activités et déroulement 1. Comprendre la procédure Vidéo 1 – Activités en binômes Visionnage de la vidéo : Consigne : les BO expliquent les différentes étapes de la commande Consigne : les BE retrouvent l’ordre des différentes étapes en classant les copies d’écran 2. Sélectionner l’offre de son choix Vidéo + copies d’écrans extraits de la vidéo Vignettes + Timbres 1- Activité collective Identification des mots clés: · écran 1 Vignette/timbre/envoi/Lettre/France/étranger · écran 2 lettre prioritaire/Ecopli/lettre recommandée AR/Annuler · écran 3 payer/autre commande Proposer un mémory avec chaque mot écrit deux fois dans une graphie différente Consigne : les BE apparient deux cartes semblables Consigne : les BO font une phrase avec le mot tiré sur le modèle : » je veux acheter, je veux envoyer.. » 3. Payer Photo de l’automate + écran du paiement 1 – Activités en binômes (reprise de la séance 1) Consigne : en observant les photos, les BE identifient les moyens de paiement. Faire exprimer les stratégies employées Consigne : en observant les photos, les BO expliquent à leur binôme comment se fait le paiement 4. Demander de l’aide Activité collective (reprise de l’activité de la séance1) Question : Que peut-on dire en cas de problème ? Activité en binômes jeu de rôles : Vous avez payé mais la vignette n’a pas été délivrée, vous expliquez le problème. Les BO sont les clients, les BE sont les agents de la Poste SEANCE 3 Objectifs Supports et matériel Activités et déroulement Utiliser l’appareil La machine à affranchir Visite à la poste et mise en situation : d’abord avec l’objectif traité dans l’atelier, Puis exploration des autres offres d’achat : vignette, lettre recommandée. Ces objectifs pourront être retravaillés en atelier avec des écrans du kit de la Poste